Az MVM-leállás miatt több online és telefonos szolgáltatás is átmenetileg elérhetetlenné válik a hétvégén. A szolgáltató tervezett informatikai karbantartást végez, amely szombaton és vasárnap is érinti az ügyfeleket.
Szombaton a földgázügyintézés áll le
Az MVM tájékoztatása szerint június 13-án, szombaton 17 és 22 óra között a földgázügyintézés nem lesz elérhető.
Az érintett időszakban szünetel:
- a földgázügyintézés az online ügyfélszolgálaton;
- a földgázügyintézés az MVM Next mobilalkalmazásban;
- a gázóraállás diktálása telefonon;
- a villanyóraállás diktálása telefonon.
Emellett a szolgáltató négy hálózati ellátási területén a fényképes leolvasás funkció sem működik majd.
Vasárnap szinte minden szolgáltatás leáll
A nagyobb fennakadások június 14-én, vasárnap várhatók.
Reggel 6 órától egészen este 22 óráig teljes körű szünetelés lesz:
- az online ügyfélszolgálaton;
- az MVM Next mobilalkalmazásban.
Ez idő alatt az ügyfelek nem tudnak ügyeket intézni, számlákat kezelni vagy egyes szolgáltatásokat igénybe venni.
Az előre fizetős mérők feltöltése sem működik
Az MVM-leállás különösen azokat érintheti érzékenyen, akik előre fizetős villanyórát használnak.
A szolgáltató felhívta a figyelmet arra, hogy vasárnap az érintett ügyfelek nem tudják feltölteni mérőiket, amennyiben számlájukon villanykapcsoló szimbólum szerepel.
Éppen ezért érdemes még a karbantartás előtt gondoskodni a szükséges egyenleg feltöltéséről.
Weboldalak is elérhetetlenné válhatnak
A karbantartás idején nemcsak az ügyfélszolgálati rendszerek működését érinti a leállás.
Az MVM közlése szerint:
- egyes vállalati weboldalak átmenetileg nem lesznek elérhetők;
- a fényképes leolvasás funkció több hálózati területen szintén szünetel;
- több online ügyintézési szolgáltatás korlátozottan működhet.
A szolgáltató türelmet kér
Az MVM hangsúlyozta, hogy a karbantartás előre tervezett fejlesztések miatt szükséges.
A társaság arra kéri ügyfeleit, hogy az érintett ügyeket lehetőség szerint még a leállások előtt intézzék el, és megértéssel fogadják az átmeneti szolgáltatáskiesést.
A hétvégi MVM-leállás után valamennyi szolgáltatás várhatóan a megszokott módon lesz ismét elérhető.
forrás:atv
